Japanfest.com.tr’nin düzenlediği etkinliklerin yetkili satıcısı JOD'dur. Bununla beraber JOD, satışa sunduğu her bir etkinlik için hizmet bedeli olmayan bir ana gişe çalıştırmakla yükümlüdür. Tüm satış kanallarıyla ilgili bilgi, festival veya etkinliğin web sitelerinden takip edilebilir.
Japanfest.com.tr ve JOD dışında hiçbir kurum, kuruluş veya kişi Japanfest.com.tr etkinliklerinin biletlerini satma hakkına sahip değildir. japanfest.com.tr’nin düzenlediği etkinliklerin biletleri, hiçbir ticari iş veya faaliyet için kullanılamaz. Satın alınan bilet, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave ücretle ya da başka şekilde satışı teklif edilemez. Satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla kullanılamaz. japanfest.com.tr'ye sponsor olan kuruluşların yapacağı kampanya ve promosyonlar, JOD’un iznine tabidir.
JOD çeşitli sebeplerle etkinlikleri iptal edebilir veya tarihlerini değiştirebilir. Bu durumda uygulanacak süreci JOD belirler ve ilgili festivalin ve etkinliğin web sitesi üzerinden duyurur ve bilet satın alan izleyicilere SMS ve/veya e-posta ve/veya whatsapp yoluyla bilgilendirme yapar. Etkinlik iptali, tarih veya mekân değişikliği ve yeni tarih veya mekân bilgisi konularında yapılan duyuruların ardından, bilgi sahibi olma sorumluluğu izleyicilere aittir. Bilet alım işlemleri sırasında cep telefonu veya e-posta adresi aracılığıyla iletişim izni vermeyen izleyiciler, JOD tarafından yapılacak olası etkinlik iptal veya değişiklik duyurularını alamayacağını ve böyle bir durumda yapılacak değişikliklerden haberdar olma sorumluluğunu tamamen üzerine aldığını otomatik olarak kabul eder.
Kural olarak, tüm bilet satışları kesindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesine istinaden satın aldığınız biletlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz. Etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi yapılmaz. Ancak, bilet sahibinin tarihi değiştirilmiş etkinliğe katılmasının mümkün olmadığı hallerde bilet hamillerine ücret iadesi yapılabilir. Ücret iade tutarları, satın alınan biletin üzerinde yazılı ücret ve bilet başına uygulanan ilgili hizmet bedeli ile sınırlı olup, işlem bedeli ya da sair başkaca bir bedelin talebi mümkün değildir. Bununla birlikte, etkinliğin iptali veya ertelenmesi durumunda, JOD geri ödeme şartları konusunda bazı sınırlandırmalar getirebilme hakkına sahip olduğu gibi, programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Geri ödemeler konusunda japanfest.com.tr’nin belirlediği son iade talebi tarihlerine ve diğer talimatlara uyulması izleyicilerin sorumluluğundadır. JOD tarafından belirlenen iade tarihleri dışında bilet ve/veya bedel iadesi yapılamaz. İptal edilen veya ertelenen etkinliklerde bilet tutarının iade edilebilmesi için, biletlerin japanfest.com.tr üzerinde bulunan yazışma adresine ve JOD ana gişesine fiili olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Fiili olarak teslim edilmeyen biletlere ilişkin olarak bilet bedeli iadesi yapılmamaktadır ve bu kapsamda japanfest.com.tr ve JOD hiçbir şekilde sorumlu değildir.
Biletler ve/veya biletin satın alınması ve kullanımına dair şartlar, ilgili mekân ve japanfest.com.tr’nin belirleyeceği kurallara göre düzenlenmiştir. Bu kural ve düzenlemelerden herhangi birini ihlal etmeniz ya da hasara, rahatsızlığa yol açmanız, hukuka aykırı ve/veya suç teşkil edebilecek davranışlar sergilemeniz durumunda, mekân yetkilisi veya JOD sizi mekân dışına çıkarma ya da mekâna almama hakkına sahiptir. Mekânda, güvenliğinizi sağlamak amacıyla zaman zaman güvenlik araması yapılabilir, büyük boy çanta ya da valiz kabul edilmeyebilir. Aynı şekilde patlayıcı, delici, kesici nitelik taşıyan hiçbir obje etkinlik mekânına kabul edilmemektedir. japanfest.com.tr’nin yetkilendirdiği güvenlik ekibi bu maddeleri üzerinde taşıyan izleyiciyi mekâna almama hakkına sahiptir. Görevi gereği silah bulundurmak zorunda olan kamu personeli dışında hiç kimse silah ile etkinlik mekânlarına kabul edilmemektedir. Ayrıca, JOD güvenlik gerekçesi ile ya da başkaca nedenlere istinaden, kişisel bilgileri bulunmayan müşterilere bilet satışı yapılmasını reddetme hakkına sahiptir. Etkinlik mekânına girecek kişilerin kimlik bilgilerinin JOD tarafından talep edilmesi, başta güvenliğin sağlanması amacıyla etkinlik organizatörü için gerekli bir bilgi mahiyetinde olabilmektedir. Dolayısı ile kişisel bilgilerinizin JOD ile paylaşılmasını istemediğiniz durumda, JOD’un size bilet satışı yapmasını reddetme hakkı bulunduğundan, biletinizi satın almadan önce, japanfest.com.tr web sitesinde belirtilen “Gizlilik Beyanını” dikkatlice okumanız gerekmektedir.
Etkinlik mekânına giriş ve çıkışlar, JOD ve etkinlik mekânının belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak yapılır. Bilet kontrolünden sonra dışarı çıkarsanız yeniden etkinlik mekânına giriş yapamazsınız, bunun için uygulanan bir bileklik uygulaması mevcutsa, bilekliğinizi kolunuza takmamanız durumunda içeri alınmayabilirsiniz. Etkinliğe geç kalmanız durumunda, JOD’unn belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak içeri alınıp alınmama kararı etkinliğe göre farklılık göstermektedir. Geç kalanların içeriye alınması konusunda JOD hiçbir garanti veremez ve sorumlu değildir. Bu konudaki uygulamaları ilgili festival veya etkinliğin web sitesindeki Önemli Bilgiler bölümünden takip edebilirsiniz.
Fotoğraf makinesi, cep telefonu veya kayıt ekipmanlarının kullanımı JOD’un belirlediği kural ve düzenlemelere bağlıdır. Bu nedenle fotoğraf makinesi veya diğer kayıt ekipmanlarının, lazer kalemi ve cep telefonlarının etkinlik mekânına sokulması yasaklanabilir. Etkinlik esnasında yetkili personel tarafından uyarılmanıza rağmen kayıt almaya devam etmeniz durumunda biletiniz iptal edilir ve etkinlik mekânı dışına alınabilirsiniz.
Engellilere kılavuzluk eden köpekler haricinde, etkinlik mekânlarına evcil hayvan alamadığımızı üzülerek bildiririz.
JOD, izleyicilerin dışarıdan getirdiği yiyecek ve içeceklerin mekâna sokulmasını engelleyebilir.
Etkinlik mekânı veya JOD, izleyicilerin şahsi eşyalarıyla ilgili hiçbir sorumluluğu üstlenmez.
Bilet sahibi, sadece bilet üzerinde yazılı kıymeti haiz bir adet yer üzerinde hak sahibi olup, etkinlik mekânı veya JOD, bilet sahibine, bilet üzerinde belirtilen yerden farklı bir yer verme ve yer planlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bazı JOD etkinliklerinde kapı bileti, avantajlı dönem fiyatı gibi farklı dönemsel kategoriler uygulanmaktadır. Dolayısıyla bilet fiyatları alınan döneme göre farklılık göstermektedir.
Etkinlik günleri etkinlik gişesinde bilet satışı olabilmektedir. JOD hiçbir şekilde etkinlik gişesinde bilet satışı olacağının garantisini önceden vermekle yükümlü değildir.
JOD’un düzenlediği tüm etkinliklerde uygulanan kampanyalarda, kampanyaların kontenjanla sınırlı olduğu bilgisi belirtilmektedir. Kampanyada tükenen biletlerle ilgili her zaman JOD ve japanfest.com.tr satış kanallarından bilgi alabilirsiniz.
JOD etkinlikleri, aksi belirtilmedikçe, 7 yaş ve üzeri izleyicilerin katılımına açıktır. JOD tarafından düzenlenen tüm etkinliklerde, yaş grubu uygun olduğu durumda etkinliklere katılacak bebekler ve çocuklar bilete tabi tutulabilir. Oturmalı etkinliklerde, 18 yaş sınırı olmadığı durumlarda, 7 yaş ve üzeri tüm izleyiciler için bilet satın alınmalıdır. Hiçbir şekilde satın alınan koltukta kucakta çocuk ya da bebek oturtulamaz. Etkinlik çeşidine göre bazı etkinliklerde belirli yaşın altındaki izleyiciler etkinlik alanına alınmayabilir.